“共产党员就是俺们的贴心人。一个电话，你们没用10分钟就把我家的用电难题解决了，感谢你们！”8月29日，家住沁县定昌镇育才社区的王大爷，由于家中的线路老化，新安装的空调无法正常使用。沁县供电公司黎明共产党员服务队定昌供电所小分队工作人员接到王大爷的电话求助后，及时入户为其新铺设空调专用线路，保证了王大爷的空调安全正常使用。这是该公司开展“‘党员’进‘网格’、服务零距离”活动的一个缩影。
党史学习教育开展以来，沁县供电公司黎明共产党员服务队坚持善小而为，有呼必应、有难必帮，持续畅通服务人民群众“最后一百米”，极大提升了公司对沁县经济社会发展和民生事业的供电保障能力，有力彰显了关键时刻拉得出、顶得上、打得赢的企业责任担当。
黎明共产党员服务队队员主动放弃节假日休息时间，通过在各小区醒目位置张贴网格经理联系方式公示卡，向辖区内客户发放便民服务卡，讲解用电安全知识、节能小常识，对广大客户的咨询进行详细解答；广泛宣传普查工作，讲解普查工作对日后用户正常用电的重要性，获得了客户的理解支持。同时对小区内的低压非居民客户进行现场普查，指导客户下载使用“网上国网”App，详细讲解各项功能的操作方法，通过线上线下服务同步，数据信息同步，与社区、物业联动，结合实际建成社区综合网格群，解决服务信息不畅通等问题，提高客户业务响应时间，减少客户业务办理环节，不断提升供电服务质量。
工作人员的一次上门，解锁了客户服务新模式，获得了小区客户的好评，也实现了供电企业与客户间信息互联，在实现客户差异化服务的同时，进一步拓展了营商沟通渠道，提升了客户“电力获得感”。
截至目前，沁县公司已累计走访入户3000余户，帮助用户解决用电难题350余件，消除用电隐患100处，发放宣传资料8000余份。（张高峰 张玉林）