治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。“关心、济助”每一个需要关心济助的人，是我们的责任，也是我们的义务。
畅通信访渠道，主动下沉解决问题
为切实保障辖区群众合法权益，进一步畅通信访渠道，变群众来访为主动沟通，田家会街道建立每周一、四党工委书记、办事处主任接访日，主动走出办公室，走到群众中，访到群众家，真正做到“进百家门、认百家人、知百家事、解百家忧”，坚决树立全心全意为人民服务的宗旨。
压实主体责任，强化信访工作举措
建立分管领导、下乡干部、村（社区）主干三级集中接访制度，压实各级主体责任，扫除责任盲区，层层分解，明确责任界限，推动主体责任落实，确保工作有人抓、问题有人管、责任有人担，最大限度减少和堵塞漏洞，同时建立健全责任传导机制，对主体责任层层传导，增强上下左右有机互动，确保压力传导到位，把责任压紧压实，做到履行责任真正尽心尽力。
情系群众呼声，分类化解力求实效
面对来访群众，主动积极解决，分类化解，对群众反映的合情合理合法应该解决而且能够解决的，努力当场解决;对合情但不合理或政策不允许的，宣传政策，讲清道理，做好解释疏导;对涉及政策性的问题，及时研究解决，以积极态度认真处理化解每一个群众反映的问题。
坚持做到以人民为中心，牢固树立“群众利益无小事”的观念，站稳群众立场，压实主体责任、强化责任担当、倾听群众呼声，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，着力化解矛盾纠纷，让矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（离石区委组织部）