各街道着眼群众需求，搭建民生微服务平台。
志愿者入小区，开展便民为民服务。
社区法官工作站，深入开展普法服务。
“新时代百姓宣讲团”深入基层开展主题宣讲。
社区免费义诊服务。
创建全国文明城市，城区面貌焕然一新。
党史学习教育开展以来，榆次区认真贯彻中央、省委、市委决策部署，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要任务，立足百姓群众“急难愁盼”问题，坚持“三个第一、三个聚焦、三个办理”工作法（“三个第一”：把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一导向，把群众满意作为第一标尺；“三个聚焦”：聚焦共性需求、聚焦发展难题、聚焦遗留问题；“三个办理”：推行领导带头办、部门主动办、志愿服务办），用心用情用力办好民生实事。
把群众呼声作为第一信号
将办实事活动与学习教育同时安排、同步启动，按照全市要求，制定《我为群众办实事实施方案》，四大班子分别制定《活动方案》。区委常委会以上率下，扎实开展察民情访民意，深入分管行业系统、基层单位、教育教学或生产经营一线，围绕解决改革发展的重点难点问题以及民生实事开展调研工作，带头深入一线开展调研，梳理任务事项。在此基础上，区委常委确定了“六个一批”事项，其他县处级领导确定了“五个一批”事项，各级各部门确定了“四个一批”事项，并分别建立“一台账、三清单”。进一步明确领导牵头、责任到人的推进机制，逐项落实落地，确保见实见效。
把群众需求作为第一导向
聚焦群众普遍反映的共性需求，全力做好普惠性、基础性、兜底性民生工作。党史学习教育一开始，区委就组织区四套班子领导和相关部门负责人进行大讨论，集中谋划和议定了一批事关全局、覆盖面大的重点民生任务。比如，针对居民日常“急难愁盼”问题，在每个街道建立“民生微服务”工作机制，整合辖区各类服务主体和志愿者，形成群众点单、社区派单、“党员+共建单位+志愿者+商家”接单、社区回访评价的“闭环式”服务模式，重要事项纳入“街道吹哨、部门报到”机制协调解决，以“小切口”推动“大民生”，以实实在在的微服务取信于民、造福于民。比如，深化“全科网格”建设，统筹整合基层党建、社会治安、司法调解、信访维稳、社会保障、社情民意等事项纳入网格化管理服务，实现“多网合一、一网统筹”。比如，针对群众看病难的问题，充分利用农村、社区卫生服务站点的作用，整合协调一些民办医疗机构，加快方便门诊建设，着力打造15分钟卫生便民服务圈，真正让居民就近就能够享受到基本的医疗服务，努力实现方便门诊全覆盖，真正实现“小病不出社区（村）”。同时，区委、区政府从群众最关心最直接最现实的利益问题入手,广泛征集确定10件民生实事，年内全部兑现完成。围绕振兴老区和乡村建设，研究确定兴老区“三服务”任务，“七一”期间，对“四类党员”建立帮扶慰问台账，深入开展走访慰问。
聚焦全区经济社会发展难题，集中解决社会最关注、群众最关心的问题。围绕高质量服务全市大局，主动融入太原都市区建设，进一步在市政重点工程和重点项目的征地拆迁、环境整治上主动作为，破解难题。同时，积极落实品牌建设战略，召开了全区品牌建设动员大会，印发工作方案、召开专题会议、实地考察调研、开展专题座谈等，并以食醋品牌建设作为主攻方向，加快推进品牌建设工作。推进城乡环卫一体化改革，实施专业化、标准化、数字化的管理模式，探索污水处理站第三方运营管理模式。探索推进义务教育集团化办学，按照“1+N+X”的办学模式，初步构建起“融合型”办学集团。积极探索创新行政审批方式，对全区行政审批事项和公共服务事项进行再梳理，进一步简化办事流程，减少审批环节，压缩审批时限，精简申请要件，全区审批流程总减幅达85%，服务时限总减幅达80%，申请材料总减幅达60%，企业开办时限由2个工作日压缩为半天。围绕乡村振兴战略，加快建设集党建引领、产业融合、文旅康养、精品采摘于一体的复合型廊带。扩大政策性农业保险范围，让农民受灾不受损。郭家堡乡针对部分企业发展瓶颈问题入企服务，积极协调市场局等部门成功为相关企业办理质量体系认证，增强了企业市场竞争力，为全乡经济发展增添了动能。修文镇针对中郝村产业发展的瓶颈问题，重点打造乡村旅游循环线，推动村庄发展方式的全面转型。
聚焦历史遗留问题，有效疏通各类“难点”“痛点”和“堵点”问题。区委政法委结合政法队伍纪律作风整顿深入推进，加大历史累案和遗留问题化解工作，通过设立举报箱、公布举报电话、建立微信便民服务群等措施，有效畅通了群众反映问题渠道。区信访局围绕“三个不发生”工作目标，深入开展信访维稳“大督查大接访大调研”，坚持“小事不出村，大事不出乡，难事不出区”，就地有效化解率92.7%，有力保障了全区经济社会发展安全稳定。区应急局加强安全生产大检查、大整治，构筑全区社会发展安全屏障。区发展和改革局围绕服务老旧小区发展，完善老旧小区基础建设，提升社区公共服务管理水平，为居民打造设施完善、管理有序、安全健康的生活环境。
把群众满意作为第一标尺
将群众的满意度作为衡量为民办实事的第一标准、唯一标准，不断增强人民群众获得感幸福感和安全感。服务结果由群众反馈。通过召开座谈会、组织专题调研、开设服务专线、设置意见箱、开辟信息化互动平台等方式，建立健全群众反馈评价机制，根据群众的反馈意见来衡量评价“我为群众办实事”服务效果。比如各街道在推进“民生微服务”工作中，服务结束后，平台要对居民进行及时回访，评价好的商家就往前排、优先派，评价差的就先亮牌警告，实行动态管理，有明显质量问题的还要反馈给市场、公安等部门查处，实现“自下而上群众满意为主”的转变。志愿服务由群众评价。依托新时代文明实践志愿服务管理平台，打造文明实践和志愿服务新矩阵。结合党史学习教育，通过网络互动平台功能，广泛征集基层群众的服务需求，对群众需求清单、资源整合、志愿服务等进行信息化管理，将群众点单与志愿者接单相衔接，推动为民实践活动线上线下双向互动，让为民服务更直接、更便捷。理论宣讲由群众打分。在“新时代百姓宣讲团”基层宣讲中，建立“宣讲团受众评价系统”，现场听众通过扫描二维码进入点赞渠道，当场对宣讲员的观点提炼、事例引用、语言表达、形象气质、课件制作等5个方面进行点赞。同时，评价系统会依据本场点赞数等数据进行统计排名，形成“宣讲员人气排行榜”并实时更新。
在开展“我为群众办实事”实践活动中，坚持“三个办理”，确保实事办实。一是领导带头办，区委常委带头主动领办重点任务，深入联系点和基层一线，进行现场办公。通过实地查看、现场座谈，掌握基层和群众的具体问题和实际困难。二是部门主动办，区直各部门将党史学习教育与本职工作有机结合，走出机关、走进企业、走进基层，主动服务、靠前服务、跟踪服务，及时协调解决问题，拿出实际举措，用心用情服务企业和群众。区行政审批局启动帮办代办服务，实行市场主体准入全流程公益代理服务，同开发区农商行合作在全区设立了30个营业执照公益帮办点，组建了一支公益代理队伍，对审批事项实行全流程帮办服务。区税务局先后举办4期纳税人学堂，从纳税人的角度进行讲解，为新办纳税人解答了日常报税中遇到的常见问题，使大家能够做到懂报税、会报税，提升了纳税人的办税效率。三是志愿服务办，就是充分调动广大志愿者的积极性，扎实开展“为民办实事”实践活动。新华街道榆和东社区通过党员、志愿者，开展便民利民“微服务”，专门开辟出服务场所，由志愿者为廉租小区老年人义务理发。区教育局招募一批热爱教育事业、热心心理辅导、具有友爱奉献精神和专业素养技能的心理教师，组建区教育系统心理志愿服务队，开展志愿服务活动。同时，着力强化新时代文明实践中心（站、所）阵地建设，整合志愿队伍人员资源，充分发挥志愿者服务力量，纵深推进文明实践活动。
为群众办实事解难题，是检验广大党员干部初心使命的“试金石”。“我为群众办实事”实践活动中，榆次区实实在在为群众排忧解难，切实把工作做到群众心坎上，用一桩桩实事，让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。