窗口服务先进事迹(共7篇) 窗口服务先进事迹（共7篇）窗口服务先进事迹（共7篇）第1篇窗口服务先进个人典型先进事迹窗口服务先进个人典型先进事迹各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下下面是小编为大家整理的窗口服务先进事迹(共7篇) ,供大家参考。
窗口服务先进事迹（共7篇）
窗口服务先进事迹（共7篇）
“擦亮窗口.服务百姓”活动的实施意见为进一步提升窗口服务行业水平和服务质量，树立窗口服务行业良好形象，推动整个创先争优活动深入扎实开展，根据上级要求，现就深入推进窗口服务行业创先争优活动制定如下实施意见
一.指导思想以理论和“”重要思想为指导，紧密围绕社区发展总体目标和要求，提高社区居民群众的生活质量和文化素质，以社区服务中心为依托，进一步加强社区服务。
二.主要任务以加强社区服务为龙头，营造和谐温馨的社区环境为宗旨，以加强社会稳定为。
2欢迎下载2大局，以全面提高社区居民的生活质量为目的，认真搞好社区各项**计划.社区网络建设.社区家政服务.社区救助.社区服务网点等方面的工作，推进社区全面健康发展。
三.重点工作认真开展各种有利于老年人健康的文体活动，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务。开展社区便民利民服务。通过社区服务中心，根据群众需要，开办超市.饮食.电器维修.理发等各种服务项目。三开办各种信息咨询服务项目，包括职业介绍。开展便民利民的各种求助服务，设立社区居民求助电话，实现社区服务现代化，网络化。为方便群众，社区要发放求助服务卡，公开服务项目.收费标准联系方式和服务承诺，让广大社区居民“有求必应，有难及时解”。要以服务困难群众及弱势群体为已任，以“上为中央分忧，下为群众解愁”为宗旨，开展“我为人人，人人为我”送温暖。
3欢迎下载3活动，为残疾.烈军属开展各种服务，为社区低收入家庭提供社会保障和救助，落实最低生活保障覆盖面，加强职业中介等途径千方百计安排下岗职工再就业。社区要组织一支热爱公益事业，有一定技术专长，不计报酬，不讲条件的自愿为社区居民服务的社区志愿者队伍，开展各项活动。
四.工作要求统一思想，提高认识。社区建设是一个制度创新.功能再造.思路转换的系统工作要通过广泛的思想发动和深入细致的宣传，使全体社区居民提高对社区服务工作的进一步的认识，积极参与社区活动。加强领导，精心组织。社区建设是社区服务的深化和延伸，要以社区服务带动整个社区建设。各级干部要高度重视，社区居委会要加强工作责任心，落实服务措施，扩展服务内容，进一步推动社区智能化管理进程。。
4欢迎下载4制定规划，狠抓落实。
根据社区的实际制订细致可行的社区服务工作规划，逐步引进社区服务项目，定期进行总结.评比，确保工作不断进步。
五.建立奖惩机制，促进社区服务。社区服务是今后社区建设一个重要内容，为了做好这项工作，我们将采取有力措施，进一步加大奖惩力度；主要内容是对社区服务工作成绩突出的单位，年终予以奖励；对在社区服务工作中做出突出成绩的个人，年终给予奖励；对有独创.有特色，受群众欢迎的服务项目，以奖代补予以扶持；对社区服务工作中领导重视不够，无项目.无行动一直处于落后状态的将通报批评。邱家庄社区年1月1日各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢。
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6欢迎下载6月3日，七旬老人张孚华来到档案局窗口查询离婚纸质档案并要提供纸质档案复印件，用档案局婚姻档案存放在七三一陈列馆，窗口人员考虑到办事人员张孚华腿脚不太方便，经与领导沟通，由档案局派专人将复印件送到民生大厅，避免了百姓往返民生大厅及档案馆“两头跑”现象的发生，同时也为百姓提供了便利的条件。年7月12日，查档人员张宏正好赶在和总务下班时间来到档案局窗口办事，孙冬莅没有告诉其已下班，而是耐心的为其办理完证明，才去食堂吃饭。想群众所想急群众所急帮群众所需民政局婚姻窗口志愿服务纪实年7月31日下午1605分，民生大厅的工作人员已下班，民政局婚姻窗口工作人员张忠华正要往外走，这时候，进来一位特匆忙的中年夫妻，他们看到大厅人员已下班，就非常拙计地说“你们先别走，把我们的结婚证给办了吧”虽说张忠华也着急下班接孩子，但看到他们着急的表情，就温和地让他们坐下来，慢慢说，通过对话了解，他们于__年结的婚，结婚证丢了，现在海南买的房子，急需用结婚证。由于大厅没有照相机，张忠华又等他们照相回来，最后办完一看表已经1715了。虽说回家晚了，但听到他们由衷的“谢谢“时，张忠华还是感到非常的欣慰，这就是”予人玫瑰，手留余香。”服务源自真诚奉献创造价值
人社局小额贷款窗口志愿服务纪实年9月残疾人耿彦增在得知现在有无息贷款后，来到民生大厅咨询，他和爱人从事服装加工多年，因到冬季急需资金进羽绒服原料，人社局小额贷款窗口工作人员王楠为他讲解了贷款的有关政策，可是他没有担保人，房产也已超过25年，不能作抵押，王楠又给他讲解了符合10众人可以不用担保的政策，他非常兴奋，他曾经在市级服装技能比赛获过三等奖，在得知这一情况后，王楠积极与担保中心沟通，经过努力在10月16日为其成功贷款5万元，他拿到这笔钱以后，非要感谢王楠，被王楠婉言谢绝了，王楠说“这都是我应该做的，在这平凡的岗位上能为别人解决困难，使贷款真正用在需要的人身上才是我最高兴的事”情系群众构建和谐交通局窗口志愿服务纪实6月中下旬，有一位叫耿成武的养车户，在办理货运车辆年度审验时，不了解审验所需材料，对所需要的材料不想办理，认为这是一种刁难行为，经过窗口工作人员王兴平的耐心讲解，最后了解了提供材料的重要性，通过这件事情以点带面，印制了大量的一次性告知单发给每一位来办事的车主，帮助他们顺利办理完各类手续，使他们高兴而来，满意而归，感受到政府工作透明度高，没有任何瑕疵，通过这种精神正是我们构建和谐社会所需要的，我们都应该发扬这种助人为乐的精神。新提高.在堂堂正正做人上有新境界.在踏踏实实做事上有新成效.在清清白白做人上有新形象”的宗旨来经常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的细腻.执着和热情，赢得了广大群众的满级和各级的称赞，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。她是单位的好干部。无论是工作还是生活她都力求率先垂范，她积极参见单位组织的各种学_培训，认真做好学_记录，帮助落后的同志提升素质修养，自觉将所学付诸于实践.服务于企业和群众。她说道从小父母就我，要努力学_，长大后好好汇报社会，为更多的人排忧解难。只要一忙完手头的工作，她就认真学_工商行政管理最新的理论知识和法律法规，并经常在网上查阅信息，更新知识吸取经1验，同时帮助一站式“窗口”其他工作人员一起进步。她是领导的好助手。她在基层默默无闻的工作了35年，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本.向网络.向老同志学_，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本领。一站式工作是全局最繁忙的工作岗位，而工商局“窗口”也是一站式所有单位里最忙碌的单位。年，当时的工商局党组在选派具体人选时需要一位即精通业务.独挡一面.勤政廉政.乐于奉献，又让领导放心的同志到“窗口”工作，最后她担起了这个重任，并且一干就是15年，如今身边的同事不断调出调进，而她已经54岁了，眼睛还近视，身体状况也不是太好，不适合长时间在电脑前工作，可她从未想过要调离此岗位，也有最初的一站式的“年轻战士”成为一名工留守时间最长的“兵”。她是人民的好公仆。她廉洁奉公，保持公仆本色；她爱岗敬业，始终把工作放在最重要的位置。从到当时的工商局“窗口”工作开始，她就一直想着怎样提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具体负责“营业执照”名称的核准.受理.咨询.审查.发放，同时还要给各基层“窗口”进行指导。一站式“窗口”工作人员少.每天接待外来来人来访的人多，工作量较大，但是她积极研究解决办法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序.压缩受理审查时间，热情.快捷地为外来办事者进行接待.咨询.受理，2全程帮助其填写表格.指导每个材料审查。在做好窗口工作的同时，她还积极坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热情接待，免费提供纸.笔.胶水.剪刀.印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，做到进行手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册.变更工作，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。今年上半年的一天，来了一位办照的老者，有60多岁，眼神不好腿脚也不好，XXX看到后，立即主动询问其要办理的事务，之后帮助其填写各种表格，直到老者办理完事务满意的离开一站式。在她的建议下，一站式将所有办理事项的办理程序.所需要资料.办理时限.收费标准等行政许可.非行政许可和公共服务事项通过一规范并公示，极大地方便了办事群众查阅查看。为了更好地实施便民服务，她把工作“窗口”作为与老百姓沟通的桥梁，树立“所有部门都是服务部门.所有岗位都是服务岗位.所有公务员都是服务者”的理念，致力于打造文明窗口，对于她所分管的企业名称核准等工作，做到即来即办.急事急办.特事特办.随到随办；做到了每一笔业务都经得起法律检验.时间的考研和上级的检查。多年来没有发生一起行政违法.超期办服务质量上的投诉问题。她常说窗口工作是我本职工作，干好工3作是我最大的心愿，我要为群众多办点好事.多办点实事。有一次，一个外地人到一站式办照，对如何办照的和提交手续的事一无所知，洪平帮助其核完企业名称后，又指导其如何准备齐全其它手续，并且一一详细告知他办理相关手续部门的地址和电话，这个南方人事后有意请她吃饭答谢，被她温言拒绝。她是同事的知心人。工作之余，她始终保持乐观向上，关心同事.了解同事的难处，热情施予援手，把温暖带给她身边的每一位朋友。了解她的人都这样说她在哪里干过工作，那的单位就离不开她；她在哪里生活过，那里就有她许多的朋友。她是孝顺的好女儿。她的父母双亲不仅年事已高，且患病多年，需要子女照顾，XXX只有一个姐姐，为了既能照顾母亲又不耽误工作，她利用每天午休的时间回家照料双亲，后来她的父亲去世，剩下母亲一人今年已79岁，更加离不开子女的照料，但她从来不占用工作的时间来尽孝道坚持工作.家庭两不误。工作多年来，XXX同志多次被单位和系统评为先进工作者和优秀公务员。她一直坚守在工作的异常娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不断实现着自我的超越。她的工作得到了区政务中心.区工商局以及办事群众的一直好评，企业办事反馈满意度更是4100。她和她的同事们一直在平凡的工作岗位上，巾帼建功，爱岗敬业，服务至上，她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行自己的诺言做企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业默默耕耘着。和礼貌待人活动，在活动中同志们强化了“窗口”意识，接好每一个电话，待好每一位来访同志，次次做到耐心解释.热情接待，赢得了参保单位的好评。
四.办事公开透明，提高工作效率为真正实现办公透明化，我单位做了以下工作一是制作宣传版面，印制宣传资料，组织同志上街宣讲政策，发放资料，确实让有关政策为百姓服务，通过宣传活动，收到了良好的社会效应。
二是在单位重要位臵设立办事指南.业务流程版面，方便了办事群众，不让办事群众走冤枉路，真正做到了信息公开.透明。
三是主动上门为企业单位讲解新政策.新观点，鼓励企业单位积极参加工伤生育保险，特别是对煤矿.建筑行业和宾馆.餐饮.服务业深入调查，制定方案，经过不懈努力，已有8户煤矿企业约3000余人参加了工伤保险，20多户宾馆服务业约1800余人参加了工伤生育保险。
五.工作作风优良，内控制度严格为了保证工伤生育保险工作稳健运行，我们重点强化内3部管理和队伍作风建设。在实际工作中，主要采取了以下做法一是落实岗位责任制。
根据工伤生育保险工作的实际,逐组定岗.定员.定职责，制定工作流程，落实每个岗位的工作任务，明确工作目标，压实担子。要使经办机构每位工作人员各司其职，各负其责，杜绝了推诿扯皮现象的发生，提高了工作效率。
二是深入开展“优化投资环境，保障科学发展”和“三新”主题，将“科学发展观”贯彻全程，认真查摆问题，制定整改措施，将全体同志的道德观和价值观都提升到更高的境界。
三是制定培训学_制度。针对工伤生育保险工作的性质，制定出培训学_计划，采取日常培训和定期培训相结合，外出学_和内部研讨相结合，以任务带队伍，促进了干部素质的整体提高。六.监督机制完善，自觉接受监督对工伤定点医疗机构医疗行为的监督和管理，不仅关系到工伤保险统筹基金的合理使用，也关系到参保职工的切身利益，为此我们选好工伤定点医院，方便职工就医。严格把好搭车购药.搭车检查.转诊转院关。采用定期或不定期方式对定点医疗机构进行检查，彻底杜绝了违规违纪现象发生。七.坚持改革创新，实现科学发展这几年来，工伤生育保险工作从政策上和待遇支付上讲，都有了很大的提高，工伤生育保险实行市级统筹后，提高了工伤职工1-4级及5-6级人员长期待遇，同时提高了生育女工生育费用，即原来的顺产700元提高到1200元，剖腹产由原来的1200元提高到2500元，增加了男职工享受10天护理假工资补助，切实了工伤职工和生育女工的合法权益，维护了社会稳定。我市工伤生育保险工作能够取得如此显著成绩，这与上级领导的关怀和正确指导是分不开的。明年的任务更加艰巨，我办将紧紧围绕市委.市政府以及市局的正确领导，紧抓“二五”发展机遇，继续深入开展创建优质服务窗口工作，发扬与时俱进，团结拼搏的精神，以求真务实的作风和崭新的工作面貌，将工伤生育保险事业推上新台阶。咸阳市工伤生育保险经办中心二一0年七月日
一.工作成绩截止6月底全市工伤保险新增参保
1.91万人，累计参保
31.03万人，其中农民工参保
11.77万人，累计征收工伤保险费8981万元，累计为2649名职工支付工待遇2984万元。累计结余5997万元；生育保险新增参保
1.44万人，累计参保
17.01万人,累计征收生育保险费4953万元，累计为5096名职工支付待遇2465万元。累计结余2488万元。
二.加强组织领导我办成立工作领导小组，组长魏荣社，副组长辛建昌，成员马俊平.仙淑芳.王春娟。
三.优质高效服务，创建文明单位为提升服务质量，创建
“文明窗口”，我办开展了“三优一满意”活动，开展文明用语和礼貌待人活动，在活动中同志们强化了“窗口”意识，做到耐心解释.热情接待，赢得了参保单位的好评。
四.办事公开透明，提高工作效率为实现办公透明化，我办做了以下工作一是组织宣传，通过
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