下面是小编为大家整理的XX0828分类营销方案汇编,供大家参考。
XX0828 分类营销方案汇编 56 个重点城市营销会战 分类营销方案汇编 目 录 方案一 高端品牌客户营销方案 方案二 商场（商圈）写字楼市场开发方案 方案三 连锁型经营企业票据项目营销方案 方案四 重点线路营销方案 方案五 邮储银行“单证包”项目营销方案 方案六 通信银企积分换礼类项目营销方案 方案七 全国型 B2C 平台企业营销方案 方案八 重点项目退货服务方案 方案九 零散客户开发方案 高端品牌客户营销方案 一、背景情况 1.中国消费者对高端商品消费需求日趋旺盛。国际奢侈品巨头纷纷抢滩中国市场，自主中高端品牌也在不断崛起。目前调研掌握的国际名牌服装、奢侈品连锁品牌 53 家、国内知名服装连锁品牌 32 家，名表、饰品、化妆品品牌 21 家。
2.高端品牌消费对快递服务的需求应运而生，具有较强的快递消费能力与较高的快递服务需求。如门店间调换货品、宅配预订（已购）商品、换货、返修、保养、退货至厂家等，涵盖同城、省内、省际快递需求，成为近年来一个新的、潜力巨大的细分市场。
3.高端品牌的快递消费目前选择我们要紧竞争对手的概率较多。他们在商场、购物中心安排人力，保证响应时间，对高端客户定制的包装箱（可反复使用），并以稳固的时效赢得了一定市场份额。
二、项目切入点 1.高端品牌要求高标准的快递需求，响应速度快，服务质量高。通常情况下，单件或者小批量成品为主，对标准快递与收件人付费业务有较大需求，部分涉及贵重物品，个别会有代收货款服务需求。
2.快递服务的流向较为固定，通常包含：客户中心库房到各门店的寄递，各门店间寄递，门店向消费者的宅配服务。同时，在揽收环节有夜间收寄服务需求。
3.多数高端品牌使用统一的快递企业，且由其公司总部确定具体的快递服务商。从统计情况看，国内现有的高端品牌要紧集中在北京、上海、广州、深圳等少数城市。开发这些品牌的快递市场，关键是攻其公司总部。部分品牌的快递服务决定权为寄件人，即商场内的专柜。
三、营销模式 （一）总部型客户 目标客户要紧集中在华国际品牌直营、总代理、国内高端品牌等。
这些品牌公司对快递企业的确定权多数集中在其总部。现就目前总部设立在上海的品牌公司进行整理（详见附表），各分公司要对本属地内的品牌公司进行逐一拜访，摸清客户需求，服务范围为全国性的客户，把信息及时反馈给公司总部，总部与省公司联合，根据客户需求制定有关服务方案，力争与客户签订统一合同，为品牌旗下所有门店进行服务。
（二）省、市级项目 目标客户要紧集中在省会城市及重点城市的大型购物中心门店。
各分公司组织人员走访，深入熟悉品牌店需求，找到服 务切入点，进行营销开发工作。
1.开展与 EMS 品牌共享成功的推广活动，联系购物中心有关部门，策划 EMS 服务体验活动，做品牌宣传及市场推广；
2.利用现有购物中心进驻服务场地，或者联系购物中心有关部门，设立驻场 EMS 服务台。要丰富服务功能，如提供免费礼品封装、高端商品特殊包装、代订、配送等服务。
3.对可直接选择快递商的专柜，要发放宣传单，宣传核心城市间的运递时限、揽收服务电话等；对没有直接选择快递商的专柜，要熟悉其现有快递商的情况，从上游着手，集中攻关，利用优质服务，赢得客户，从而形成各商场同一品牌的联动开发。
四、服务方案 （一）服务产品 1.各品牌门店间调换货品。具有单次发货量小，发货频次密集，且时限要求较高的特点，要紧推荐标准业务。
2.门店向消费者的配送业务。要紧是从门店寄往购物顾客住宅的商品或者调换货，也包含少量从顾客到门店的商品返修、保养、退货等。要紧推荐正向寄递的标准快递业务（含到付）、代收货款服务、退货服务等。以同城业务居多，省内业务其次，个性化要求较多。
包含：从 A 店送到客户住宅；A 店授权，到 B 店取货再送到客户；从客户处取货送到 A 店，换完货再送到客户手中； 从 A 店取货送到客户手中并收款，将货款送回 A 店等。
3.为商家提供中心库房调货、补货到各门店的服务。具有单次发货量大、但发货频次较小的特点，要紧推荐标准快递业务，可根据实际情况，配套经济类业务。
（二）服务模式 1.示范性提供 11183 响应服务 结合各省市场开发速度，公司总部将确定部分在业内具有较大影响力的、对全面推广邮政速递服务有示范性作用，并能为全网服务提供标杆性样板的品牌，提供 11183 呼叫中心响应，设 11183-调换货专线，并为该品牌设计具体品牌标识的包装箱、袋，突出其品牌形象，使终端客户体验由该品牌传达的“专享”服务理念。
2.品牌所在城市设立高端品牌快递服务项目组 结合本地高端品牌的营业时间（通常为 10：00—21:30）及服务需求，制定上门取件流程，提供夜间收件服务，做到迅速响应、同城邮件直投，务必做到同城上午取件，下午投递，下午取件，次日上午投递；省内最大时限不能超过 24小时；省际邮件要按照标准时限严格执行。
（三）专项揽收服务 1.每个商场派一名驻点人员，保证取件响应时间为 10分钟。关于业务量大、竞争猛烈的商场，必要时应在每个楼层派驻一名驻点人员，巡回取件。
2.为示范性品牌客户提供 11183 专台，或者各城市项目组提供高端品牌客户专享服务电话，快速响应。
以同城为例，服务流程示意图如下：
（四）服务标准 1.邮件收寄、封发、投递按照高端服务标准要求进行优化，设计业务标识，各环节根据标识优先处理，根据客户主营产品特点设计包装用品。邮件投递后，短信通知寄件人。
2.邮件跟踪查询:邮件收寄后，项目组专人要全程跟踪，确认投递完毕。特殊情况要及时跟踪处理，重大情况要报总 部项目组解决。
3.邮件资费 同城、省内的，由各省公司，根据市场情况、损益核算情况，自行制定。总体原则是，在保证利润的前提下，要有市场竞争力。
在长三角、环渤海与珠三角地区互寄的邮件执行 2012年重点区域速递业务专项营销活动的价格。
跨省性全国项目由客户所在地省收集信息与客户接触后摸清需求，由公司总部统签合作协议，制定全国服务价格。 附表：
中高端服装服饰品牌名单 序号 品牌 品牌所属地 所用快递公司 公司总部名称 公司总部所在地 公司总部地址 电话 邮编 店铺分布 1 1 BOSS(服装）雨果博斯 国际 顺丰 HUGO BOSS 雨果博斯（上海）商贸有限公司 上海市 上海市南京西路 288 号廖创兴金融中心 2602-03 室，南京西路 1366 号恒隆广场 021-61711555 200003 2 2 GUCCI（服装、饰品） 国际 顺丰 古驰中国贸易有限公司 上海市 上海市南京西路1038号梅龙镇广场办公楼 1903 室 400 8210 582 3 3 三叶草（服装、鞋） 国际 顺丰 阿迪达斯体育(中国)有限公司 上海市 上海市虹桥路 1 号港汇中心一座 29F－32F 4008801515 200030 全国 2000 家分店 4 4 阿迪达斯（服装、鞋） 5 5 Y-3 6 6 TimberLand 添柏岚 国际 顺丰 添柏岚贸易（上海）有限公司 上海市 上海市卢湾区淮海中路 398号世纪巴士大厦 11 楼 021-23217600 200020 7 7 New Balance 新百伦 国际 顺丰 New Balance 上海公司 上海市 上海市黄浦区福州路 318 号腾飞浦汇大厦 7 楼 021-23265688 8 8 GAP 国际 顺丰 GAP 上海市 上海市嘉定区金沙江路 3131号 3 号楼 021-61504338 201824 9 9 MANGO 国际 顺丰 芒果服饰（中国）有限公司 上海市 上海市浦东新区合庆镇东胜路 229 号合庆物流园 E3 号仓库 1 单元 201201 10 BALLY（芭利） 国际 顺丰 BALLY（芭利） 上海市 中国上海市静安区西康路 223 号 11 Eland 衣恋 国际 顺丰 E.land 服装（上海）有限公司 上海市 上海市徐汇区红梅路2005号4 栋 021-61135858 全国 1500 家 12 Scofield 13 Teenie Weenie 14 ＰＲＩＣＨ 15 scat 16 Roem 17 H&M HENNES & MAURITZ 国际 顺丰 海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司 上海市 上海市卢湾区淮海中路645-659 号 B1-3F 1500 家 18 艾格 Etam（服装） 国际 顺丰 艾格 Etam 集团 上海市 上海浦东新区金皖路 389 号金门广场 021-58999333 201814 19 Giorgio Armani 国际 顺丰 乔治阿玛尼(上海)商贸有限公司（上海狮丹服饰有限公司） 上海市 上海宝山区上海市场中路1960 弄 2 号联欧大厦 021-66977958 全国 78 家分店 20 Emporio Armani 21 Armani Jeans 22 Armani Exchange 23 LV 路易威登 国际 顺丰 路易威登中国总部 上海市 上海市南京西路1266号恒隆广场 40 楼 4001 室 24 CHANEL 香奈儿 国际 顺丰 香奈儿（中国）贸易有限公司 上海市 上海市南京西路1266号恒隆广场 6207-6210 室 25 HERMES 爱马仕 国际 顺丰 爱马仕(上海)商贸有限公司 上海市 上海南京西路1266号恒隆广场 1 期 1709 室 26 Prada 普拉达 国际 其它民营 普拉达贸易(上海)有限公司 上海市 上海市南京西路1366号恒隆广场 2 期 41 楼 4109-4110 单元 27 FENDI 芬迪 国际 顺丰 芬迪（上海）商业有限公司 上海市 上海市南京西路1266号恒隆广场 40 楼 4012 单元 28 Coach 国际 顺丰 俊思(上海)商业有限公司 上海市 上海市南京西路1266号恒隆广场 1209-1211 室 29 Paul&Shark 顺丰 30 HMarc Jacobs 顺丰 31 DKNY 顺丰 32 Tumi 顺丰 33 BCBG 顺丰 34 国际 顺丰 上海创思服饰有限公司 上海市 上海市中山西路 1279 弄 3 号 021-62700068 全国 1000 家分店 35 TIFFANY & CO 蒂芙尼 国际 顺丰 蒂芙尼（上海）商业有限公司 上海市 上海市静安区南京西路 1266号恒隆广场 105 室 36 Christian Dior 迪奥 国际 顺丰 克丽丝汀迪奥（中国）香水化妆品有限公司 上海市 上海市浦东新区川桥路 1189号 37 Gianni Versace 范思哲 国际 联邦 弗赛钜国际贸易(上海)有限公司 上海市 上海市江宁路 293 号大德公寓 18 楼 c 座 38 Dolce&Gabbana（D&G） 国际 顺丰 D&G 多喜佳伴纳服饰商业(上海)有限公司 上海市 上海市中山东一路 6 号外滩6 号 1 楼 39 Ermenegildo Zegna杰尼亚 国际 顺丰 杰尼亚贸易(上海)有限公司 上海市 上海中山东一路 18 号外滩18 号 3 楼 40 Givenchy 纪梵希 国际 顺丰 纪梵希（上海）商贸有限公司 上海市 上海市浦东新区东方路 899号浦东假日酒店 1103 室 41 Salvatore Ferragamo 菲拉格慕 国际 顺丰 菲拉格慕时尚商业(上海)有限公司 上海市 上海市静安区南京西路 1515号嘉里中心 1504 室 42 巴黎世家 国际 顺丰 上海欧装贸易有限公司 上海市 上海市江宁路 212 号凯迪克大厦 310-315 室 43 Lacoste 国际 联邦 梦田服装 上海市 上海市南京西路 1266 号1501 室 全国 1000 家分店 44 Nike 耐克 国际 其它民营 耐克体育（中国）有限公司 上海市 上海市南京西路 1366 号5801 5810-5812 室 全国 3000 家分店 45 达芙妮（鞋） 国内 顺丰 达芙妮集团 上海市 上海市青浦区沪青平公路3908 室 4008211999 46 IZZUE（I.T） 国内 顺丰 I.T 集团（服装） 上海市 上海市普陀区武威路2369号 021-59179890 201802 47 5CM（I.T） 48 b + a b（I.T） 49 FRENCH CONNECTION（I.T） 50 CHOCOOLATE（I.T） 51 fingercroxx（I.T） 54 underground（I.T） 55 FRED PERRY（I.T） 56 tout à coup（I.T） 57 KATIE JUDITH（I.T） 58 five plus 国内 顺丰 上海赫基服饰贸易有限公司 上海市 虹桥路 1 号港汇中心一座1103―1106 室 021-64072233 200030 59 metersbonwe 国内 顺丰 美特斯邦威集团集团总部 上海市 上海市康桥东路 800 号 021-38119999 201319 上海销售公司 上海市 上海市黄浦区南京东路 580号阳光商厦 7 楼 021-63501768 200001 全国 1000 家分店 60 belle 百丽 国内 顺丰 百丽鞋业（上海）有限公司 上海市 上海市虹口区中山北二路1705 号 838 室 4008878668 全国 2000 家 61 staccato 思加图 62 joy&peace 真美诗 63 Tata 他她 65 teemix 天美意 66 BASTO 百思图 高端名表、饰品、化妆品 序号 品牌 品牌所属地 所用快递公司 公司总部名称 公司总部所在地 公司总部地址 1 1 Swarovsk 施华洛世奇 国际 顺丰 施华洛世奇(上海)贸易有限公司 上海市 上海市西藏中路168号都市总部大楼 16 层 2 2 Estee Lauder 雅诗兰黛 国际 顺丰 雅诗兰黛(上海)商贸有限公司 上海市 上海市长乐路989号世纪商贸广场 38 楼 3 3 Patek Philippe 百达翡丽 国际 顺丰 美最时洋行（上海）有限公司 上海市 上海延安东路 588 号 12C 4 4 宝格丽 Bulgari 国际 顺丰 宝格丽商业(上海)有限公司 上海市 上海南京西路 1168 号中信泰富4001 室 5 5 江诗丹顿 (Vacheron Constantin) 国际 顺丰 厉峰(上海)商业有限公司（瑞士历峰集团） 上海市 淮海中路 1325 号爱美高大厦 5楼 501 室 6 6 积家 (Jaeger-LeCoultre) 国际 7 7 卡地亚 (Cartier S.A.) 国际 8 8 万国 (International Watch Co) 国际 9 9 伯爵 (Piaget) 国际 10 万宝龙 (Montblanc) 国际 11 兰姿 (Lancel) 国际 12 登喜路 (Afred Dunhill) 国际 13 梵克雅宝 (Van Cleef&Arpels) 国际 14 克罗维（Chloe） 国际 序号 品牌 品牌所属地 所用快递公司 公司总部名称 公司总部所在地 公司总部地址 15 Swatch(斯沃琪) 国际 顺丰 The Swatch Group Ltd 斯沃琪集团，瑞表国际贸易(上海)有...