篇一：社区网格化管理亮点工作汇报
社区网格化管理工作总结
社区网格化管理工作总结范文一：
社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做 精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实 现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
一、主要工作措施 一是实施了管理区域网格化。按照任务相当、方便管理、界定清晰的要求， 考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了 14 个网格，形成居民委员会主任社 区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格 化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。
造纸社区自制居民基础信息表， 表内涉及计生、 医保、社保等 28 项内容，保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。网格管理员 又自制了每栋楼档案的封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记，做 到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。
三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以三活、四清、五必报为 内容， 三活即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握， 成为本网格的活户 籍、活档案、活地图；四清是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做 到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；五必报主要是针对楼栋长的职责而 言， 是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、 新增孕妇必报、 外来人员流入必报、 居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。
四是推进了管理人员责任化。
在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作， 坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、 受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处 理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共 同协商解决。
五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自 己的一份责任田，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下 移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，把工作的 触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效 地避免了工作盲区和真空，实现了社区管理服务全覆盖。
二、问题和不足
一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重 隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会避而不见，往往无法采集到 第一手资料。
二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包 括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知 识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。
三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理 过程中发挥着举足轻重的作用， 虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士， 但其主动性还 有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。
三、下一步工作 一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要 做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社 区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作， 最终实现基本群体、 特殊群体、 流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。
二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率， 需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图， 公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户 发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。
三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提 高网格责任人的素质和能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培 训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成 社区网格化管理工作任务。
社区网格化管理工作总结范文二：
随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不 能承载新形势下群众需求。
为正确引导群众理性化表达诉求， 为多样化的群众需求和个性化 发展提供支持和保障，我镇在县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以民主 自治为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理 创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下：
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
1、建章立制。我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周） 、社 区（召集小组长） （每周） 、协管员（每天）例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制 度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理 顺利施行，提供强有力的支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大 事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从 2010 年开始，我镇各 社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现 基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理 提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是 关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高 素质协管员队伍。
二、注重实效，用小网格服务大民生 1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人 在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最 终形成三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心） ；
（2）综合服务管 理网格（分片管理） ；
（3）院落居民自治小组（具体到院落） 。要求综合服务协管员做到天天 下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的 社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事 务，能处则处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。
（1）上下调节：在人民调解网格 构建上， 形成站、 片、 院三级联动， 有利于矛盾纠纷早发现、 早化解， 将矛盾解决在院落中；
（2）是分流调解，协管员在院落调解→社区调解→镇调解中心；
（3）是联动调解， 法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联 动调解新格局。
通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通 社情民意渠道， 引导群众更理性化地表达诉求， 进一步深化居民自治， 培养群众主人翁意识， 在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终 实现大和谐、同快乐的目标。
社区网格化管理工作总结范文三：
清河区柳树湾街道西郊社区积极响应区委、 区政府网格化管理的新要求， 在开展社会网 格化管理创新工作中，拓展工作思路，在加强社区硬件建设的基础上，通过建立覆盖社区内 全体居民的社区网格系统和发放便民服务一卡通， 把社区服务直接延伸到单位和家庭， 实现 了联系群众无盲点、网格管理溶于网格服务中的管理模式。
西郊社区属于城郊结合部，为了实现排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题要 及时发现， 有矛盾纠纷及时化解， 有需服务及时到位的网格管理要求， 成立了网格领导小组， 由社区书记担任领导小组组长，将辖区划分为 4 个网格，两委会成员任网格组长，每格网格 配备 4 至 5 名工作人员，构建了以社区党委为统揽，居委会为基础、综治办为中坚，党员突 击队、社会志愿者队伍等共同参与的网格系统，实现社区有网、网中有格、人尽其责的网格 管理。
为了做到排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位，西郊社区建立健全了社区网格小组长 每周例会制度、网格化工作例会制度、零上报制度、网格化管理责任倒查追究制度、入户走 访制度等等，这些制度，有效的保障了社区网格管理工作有条不紊的进行。社区对工作人员 的考核，每周进行一次检查督办，每月考核评比一次，考核结果纳入社区绩效考评，为确保 网格化管理顺利开展，提供强有力的支撑，充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创 造性。
社区网格化管理工作开展后，社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗 多责转变，网格责任人包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，为了让社区 群众有话跟我说， 有事找我办， 有难找我帮， 将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌， 安装在网格醒目位置， 还向辖区居民发放便民服务一卡通。
西郊社区便民服务一卡通内容涵 盖社区民政残联、 计生妇联、 劳动医保、 退休管理、 城管卫生、 煤气保修、 火警等联系电话。
唐老太是西郊社区的低保老人，近日因病住院，花去了很多医疗费。西郊社区在网格排查中 了解到情况后，向唐老太发了一张便民服务一卡通，并把情况向社区作了汇报，社区及时把 她列入特殊困难群体帮扶对象， 并为她申请了大病医疗救助金， 大病救助金虽解决不了你的 全部困难，但我们将继续对您进行帮扶。2012 年 5 月 8 日，西郊社区党总支书袁树国、网 格工作人员带着慰问品，来到西郊五组居民唐立英家里看望，唐老太道：我还没来得及找社 区，你们就已帮我解决了困难。
西郊社区在三月份网格化管理创新工作中，印发了便民服务一卡通 2000 张。通过在排 查中发放便民服务一卡通，搜集网格各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷 6 起，解决民 生问题 10 件，排查治安安全隐患 8 起，实现小小一卡通，服务到家中的网格精细化服务， 更好的将社区管理溶于社区服务中，作到小事不出网格，大事不出社区的网格管理要求。
社区网格化管理工作总结范文四：
一年来，上地街道深入贯彻落实区网格化社会管理和社会服务工作动员部署 大会精神和智慧海淀战略部署，以实现上地平安、绿色、畅通、健康、文明、和谐为目标， 以高起点谋划全方位推进为思路，全面构建明智建设，睿智管理，仁智服务的智能化社会管 理创新体系，积极打造上地街道智慧网格，真正把社会建设、社会管理、社会服务更好地与 城市运行结合起来，把社会管理各项工作落实到基层，让群众生活更幸福，让社会更和谐， 让城市运行更有序。
目前，街道正在按照《上地街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施 方案》 、 《海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则》和《海淀区网格化社会管理和社会服 务综合管理平台社会管理用户手册》努力打造更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更迅 速地处置问题、 更有效地解决问题的运行机制， 遵循六项原则全方位稳步推进落实各项目标 任务，下面就此项工作简要汇报如下：
一.上地街道网格化建设的进展情况 上地街道网格化建设定位于智慧网格，即：依托数字化信息技术，打造动态 化智慧网格，实现智能化社会管理，凸显小网格，大服务，从而加强基层社会管理、化解社 会矛盾、促进社会和谐，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，实现琐 事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。在顺利完成宣传部署和试运行以来，目前 街道网格化建设正稳步迈入巩固提高阶段。
1.制度保障，试点推进 6 月初，上地街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进会，进一步细 化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案， 明确职责， 形成了全员高度 重视、积极参与的局面。
（1）成立街道网格化社会管理和社会服务分中心 依据区三级网格化建设体系，在整合街道综治维稳中心、城管监督分中心、 群众事务呼叫分中心等公共服务管理机构和职能的基础上， 建立街道网格化社会管理和社会 服务分中心，下设办公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保障、公共服务、社区建 设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明确了相应职责和制度。
分中心主任由街道党政一把手杨剑飞书记和李旭东主任担任， 常务副主任由办事处范永忠副主任担任，副主任由街道班子副职和上地派出 所所长担任，成员分别为上地司法所、上地派出所、清河交通支队、上地城管监察分队、上 地工商所、上地卫生监督站、上地税务所、海淀区房屋管理局第六房屋管理所，地区重点单 位负责人，街道各科室负责人，各社区党组织书记、居委会主任、社区服务站站长，树村负
责人，街道法律顾问。
（2）确定上地西里社区为街道网格化建设试点 8 月 1 日，上地街道召开网格化工作推进会。会上确定了上地西里社区为街 道网格化建设试点， 重新组建由街道社区建设科牵头的上地街道网格化社会管理和服务分中 心办公室，成员重点由街道社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社区等 相关人员组成。会上，街道李主任不仅详细介绍了网格化建设工作的背景、意义、意见，并 就如何推进工作确定了每两周汇报等网格化建设相关制度。
2.试点运行，具体落实 工作推进会以后， 街道分中心办公室成员立即下沉到西里社区试点， 按照 《上 地街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案》 和 《海淀区推进网格化社会管理和 社会服务导则》 ，重点对西里网格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理。
（1）具体分解西里网格试点十大项工作内容 街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上，完成了《上地街 道网格化试点西里社区网格管理示意图》 ，具体包括六大项：一是网格力量，分为基础日常 力量人员和社会参与力量人员。二是管理对象。三是服务对象。四是门前三包。五是出租房 屋。六是重要设施，分为基础设施、环境设施、便民设施、区外设施等工作内容。
《海淀区 推进网格化社会管理和社会服务导则》下发以后，办公室成员再次对照试点进行梳理，重点 分解了十大项工作内容， 即：
掌握基础数据、 反映群众诉求、 提供社会服务、 管理实有人口、 协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾、落实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参 与。
（2）召开街道网格化建设阶段性工作汇报会 街道曾先后参观东直门等街道网格化建设经验。8 月 16 日，街道分中心成员 在范永忠副主任的带领下到青龙桥街道实地考察、学习网格化建设经验，并于 17 日召开上 地街道网格化建设阶段性工作汇报会。
会上， 街道李旭东主任针对试点工作提出了街道网格 化建设工作要遵循五个结合，即：网格化建设要与本部门日常工作相结合；网格化建设要与 创建国家文明城区相结合；
网格化建设要与加强基层党建相结合；
网格化建设要与社区自治 相结合；
网格化建设要与解决实际问题相结合。
这五个结合的工作思路已被区网格化工作领 导小组第 10 期简报以上地街道五个结合进一步推进网格化建设工作为题进行了报道。
（3）迎接区网格化建设工作监督组视导工作 8 月 23 日，街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工作。首先范永忠 副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具体分布情况以及工作推进情况。
在西里网格 试点实地调研汇报中， 监督组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出上地街道网格化建 设工作应定位于不是试点的试点。
以此为契机， 办公室成员认真领悟并逐步完善检查组提出 的改进意见。
3.试点成果，全面推进 （一）完成街道三级网格五级管理框架模式 9 月初，街道分中心办公室依据《海淀区推进网格化社会服务管理体系建设 导则》 ，结合西里经验，按照完整覆盖、便于服务管理、无缝衔接的原则，街道完成了上地 街道网格化社会管理服务三级网格五级管理的框架模式，即：区级一级网格（中心） 、街道 二级网格（分中心） 、社区三级网格（12 个） ，同时根据社区实际我们还进一步深化完成了 56 个网格单元内 142 个自治小组力量的充实和组建。
（二）完成街道网格单元电子示意图划分 街道分中心办公室没有受控于系统局限，先期于区里依托《上地街道网格化 试点西里社区网格单元划分示意图》 完成了 12 个社区网格的 56 个网格单元划分并绘制了街 道层面的电子示意图， 目前正在筹备各社区网格化办公室布置， 并初步设想调整建立街道网 格沙盘。
（三）完成街道四种网格力量公示下沉 10 月底街道已经对区委办局、 街道职能科室和协管员和社会力量三级下沉力 量统一制作了高质量的标准展板进行公示。
通过科学四至划分网格， 同时建立了领导包片制 度，明确了各社区主任担任格长，并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区组织下 沉了三级网格力量和街道网格化 10 大工作组人员，至此基本上完成了西里社区试点的事项 梳理和事件模拟处置工作，为下一步全面推进奠定了坚实的基础。
二. 目前街道网格化运行的基本情况 1.具体指导，全员培训 9 月 13 日， 街道结合海淀区网格化社会服务管理信息系统培训会要求积极开 展上地街道智慧海淀﹒网格化社会管理和社会服务综合管理平台使用培训会。
机关全体干部、 委办局和社区相关工作人员 150 余人参加了培训，本次培训组织部还纳入了 2012 年机关干 部培训学时。
最后， 技术人员又采用互动的方式实操培训了各社区网格管理员和工作组信息 员，为 9 月 17 日全区试运行打下了坚实基础。
2. 掌握系统，实践操作 为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作，在培训的基础上，工作 将培训指导手册、 PPT、 视频等相关资料发布街道网格化工作邮箱， 便于大家随时阅读熟悉。
目前，街道相关工作人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民 情、短信平台的基本操作，对于事件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托 短信平台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。
3.以会代训，常抓不懈
篇二：社区网格化管理亮点工作汇报
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社区网格化管理工
作总结
随着城市建设、发展，社区原有服务模 式已不能满足现在社会管理需要，不能 承载新形势下群众需求。为正确引导群 众理性化表达诉求，为多样化的群众需 求和个性化发展提供支持和保障，我镇 在县委、县政府的正确领导下，以化解 社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线， 进一步创新群众工作机制，全面提升社 会管理的能力水平，全面推进社会管理 创新工作，现就社区网格化管理实施情 况汇报如下：
一、夯实基础，为网格化管理顺利 实施提供坚实的保障
1、建章立制。
我镇以社区职责为核心，逐步建立 健全了镇政府、社区、协管员例会制， 居民代表会议制度，民情收集和公示制 度，居民议事代表制，社区对协管员的 考核制度等，以完善的规章制度，为确 ----------------精选公文范文---------------- 1
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保网格化管理顺利施行，提供强有力的 支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就 是精细化管理，要做到小事不出院落， 大事不出社区的管理目的，人口信息不 清是制约精细化管理的瓶颈。从 XX 年 开始，我镇各社区全面开展辖区内人口 信息摸底工作，建网格、建立人口信息 册、人口定位图，最终实现基本群体， 特殊群体，流动群体三项详实信息入库 工作。以详实的基础信息，为网格化管 理提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理， 畅通社情民意渠道，社区综合协管员是 关键因素，通过群众推荐、社区考察、 岗前培训等方式成立了一支能胜任日常 协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效，用“小网格”服务“大 民生”
1、网格化管理的运转方式。形成 社区整体一张网，网中有格，按格定岗， 人在格上，事在网中，力求做到：集中 ----------------精选公文范文---------------- 2
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管理，条款结合，延伸服务，一岗多责， 一员多能。最终形成三级联动管理机制。
三级即综合服务管理站；
综合服务管理网格；
院落居民自治小组。要求综合服务 协管员做到天天下院落，情况全掌握， 门外一把抓，回来再分家。
2、实行三定一包责任制。定人即确 定综合服务管理员，定责即明确，细化 的社区工作职责，定岗即明确综合服务 协管员所在的人民调解员、法制宣传员、 信访代理员等 7 个岗位和应负的职责。
一包即包片，由综合服务协管员负责自 己所在责任区的所有民情事务，能处则 处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛 盾纠纷。
上下调节：在人民调解网格构建上， 形成“站、片、院”三级联动，有利于矛 盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在 院落中；
是“分流”调解，协管员在院落调解 ----------------精选公文范文---------------- 3
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→社区调解→镇调解中心；
是联动调解，法院、法律工作者、
社区民警明确专人，积极参与调解，形 成社区矛盾化解的多方支持、联动调解 新格局。
通过网格化服务，进一步创新 活动载体，开展个性化服务活动，进一 步畅通社情民意渠道，引导群众更理性 化地表达诉求，进一步深化居民自治， 培养群众主人翁意识，在社区干部和协 管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守 望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实 现大和谐、同快乐的目标。
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篇三：社区网格化管理亮点工作汇报
建北北社区网格化管理工作总结
根据中共太原市杏花岭区政法委员会 2016 年 2 月 23 日通知，为 推进全区网格化管理工作高效有序运行，为了全区网格运行推进会顺 利召开，为了各社区各街道网格工作经验的互相交流借鉴，我社区根 据各网格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华，将一年来的网 格工作经验进行了梳理，现总结如下：
一、网格信息录入 我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居 民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了 6 个网格。为了保证 每家每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副 职具体抓”的工作机制，为实施网格化管理展开了一系列工作。
1、网格录入宣传工作 我社区为提高网格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式宣 传，通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对网格信 息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每户每人都知 晓、都了解。
2、网格信息采集工作 我社区为提高网格录入工作的效率，各网格长协管员首先将我社 区已掌握人员信息全部输入电脑，实现网格化的初步建设。随后立即 进行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到每人每户都统 计，完善网格信息。在各网格长的通力协作下，我社区网格信息录入
率大大提高，但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信 息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息 进行补充，主要方式如下：
（1）和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享；
（2）联系各物业公司采集居民信息；
（3）通过联系各小区楼长采集居民信息；
（4）登记来访居民信息查漏补缺。
通过多种方式查漏补缺我社区各网格信息录入基本完善。
二、网格化管理工作实例 网格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社 区，我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题，各网格长每 天利用 20 分钟在网格内进行走访调查并针对网格内残疾人员、低保 人员等生活困难重点人员进行入户调查，及时了解民情民意。现将我 社区各网格发现并调处的突出案例汇报如下：
案例一：
2015 年 10 月 5 日，第六网格长李红娟去大东关甲字 21 号走访 入户，了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存 在不合理现象，我市规定电费为 0.487 元，而该小区物业却向居民收 取 0.55 元，属于高收费乱收费。第六网格长李红娟得知此事后立即 向刘玉琴站长了解情况，在经过多日的走访并向税务局、工商局、物 价局、房地局反映核实收费标准，了解到原来高出的部分是把楼内公 共用电分摊进去了，不存在乱收费。李红娟网格长了解情况后要求物
业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解 电费收取标准，解除居民心中的疑虑。
案例二：
2016 年 2 月 18 日第三网格长武庆梅去 88 岁老人李祥家入户了 解老人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌乱不堪， 急忙询问老人最近生活情况。老人哭诉到：家中有三个子女，两个儿 子一个女儿。本来三个子女轮流照看老人，但因老人想将现住房产过 户给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子分别照顾了老人一个月 就负气走了在没来看过他。儿子走后就有女儿来照顾老人，可女儿最 近身体不太好无法照顾老人，老人的生活陷入了窘境。武庆梅了解情 况后，随即向社区书记王会英报告情况，展开调解工作。2016 年 2 月 19 日，我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三网格长武庆 梅通过电话联系到老人李祥的儿女，对他们进行教育劝告，结合儿女 与老人的实际情况，最终达成共识：帮老人聘请保姆，并要求三个子 女每周必须回来一次看望老人。达成共识之后社区主任、网格长着手 帮忙聘请保姆，网格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济 较为困难的夫妇，有能力照顾老人，于是立即和两家人协商聘请这对 夫妇来照顾老人的生活起居。这样一来老人李祥解决了无人照顾问 题，邻居经济困难夫妇解决了生活来源问题，做到了一举两得。这一 工作的圆满完成离不开网格化管理的建设。
我社区一年来，利用网格化管理平台真正做到及时发现问题，高 效处置问题，做到随时了解民情民意，真正做到为居民服务。
三、网格化管理工作成效 1、辖区基本情况有底数 网格化管理的建设将居民信息进行了电子化统计，解决了信息易
丢失、信息难查询等弊端，做到了居民情况心中有数，方便了对流动 人口的管理。
2、社情民意表达有渠道 社会服务管理网格化的建成，搭建了“三级平台，四级管理”长 效机制，充分利用“矛盾纠纷联动化解平台”，与区直各职能部门展 开联动合作共同解决群众反映的问题。各小区社情民意的收集很好的 把老百姓和区、街办各部门连接了起来，让老百姓有问题可以反映， 知道往哪反映，真正地起到了纽带的作用。
3、重点人群服务管理更加有效 通过以网格为基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况、不 同需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施， 逐一形成定向服务、分别管控的工作历史记录，做到了管理精细化、 服务个性化、工作科学化。
我社区各网格长一年来通过网格化服务，开展个性化服务活动， 进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深 化居民自治，培养群众主人翁意识，更好的做到服务社区建设社区。
2016 年网格化管理 工作总结
建北北社区 2016.2
篇四：社区网格化管理亮点工作汇报
社区网格化管理工作总结
篇一：社区 2014 年上半年网格化工作总结 **社区 2014 年上半年网格化工作总结 为深入推进社会管理创新工作，进一步创新服务方式，健全服务网 络，整合社区资源，强化服务功能，加强和改进社会管理工作，根据 市、区、街道推进城市社区网格化建设的工作要求，**街道**社区按 照“一岗多责、一专多能”的运行模式，建立起“以块为主、条块结 合”的综合岗位模式，以实现“责任网格化、平台信息化、管理精细 化、服务人性化”为目标开展工作，现将 2014 年**社区上半年网格 化工作总结如下：
一、社区网格化建设情况 *社区，辖区范围较广，共包括***六个区域，占地面积 0.25 平方公 里。辖区总户数 1716 户，其中常住人口 2890 人，流动人口 1820 人。
结合本社区具体情况、根据辖区居住人口状况、社区管理工作的难易 程度情况，以社区居委会为单位，社区居委会 7 名工作人员及三名外 管人员为基数划分为 6 个网格单元，按照权责明确、任务均衡、全面 覆盖的原则，确定网格范围。根据社区实际按照每三百户配备一名网 格管理人员，社区主任**担任总网格长，由社区党总支书记**担任副 网格长，全面组织管理网格工作，网格长下面设网格管理人员，协助 网格长的具体工作。在*社区划分的六个网格内，每个网格配备“五 员”，即网格楼门长、网格协管员、网格管理员、片警、党员志愿者， 分别由小区楼院长或小区物业管理员、党员志愿者、社区专职工作人 员、社区民警、街道办事处包社区人员担任，其中网格管理员 为网格负责人，形成以网格为基本管理单元的工作网络，构建动态的 信息化科学管理平台，将工作人员采集到的信息和排查出的矛盾隐患 全部分格、分类上传，实现对社区不安定因素进行精细化管理，从源 头上化解不稳定因素。出现综合协管员岗位临时空缺时，由社区居委 会安排其他协管员兼任。网格管理员还要及时和居民代表、物业管理 人员、派出所片、党员志愿者及业主代表等及时沟通，共同管理好自
己网格内的一切事项，形成以片带面、以面带块、上下联动、资源共 享、活动共办，全面掌握辖区实情、及时反映民情、迅速解决问题、 有效化解矛盾的社区管理服务长效机制，使网格化建设彻底发挥它应 有的作用。
二、取得的成效 **辖区范围较广，地理环境复杂，特别是*平房区、 紧邻**菜市场，流动人口多、居民成份复杂，导致一些地方治安问题 突出，常常发生盗窃等治安案件，邻里之间常因一些琐事，矛盾不断， 增加了社区的安全隐患。网格化管理以后，网格协管员协助网格管理 员把能化解的邻里矛盾及时化解在萌芽之中，把掌握的治安信息及时 反馈给网格长，最大程度地防止了邻里矛盾的扩大化，减少了群防、 越级访的发生，治安案件明显减少。社区的各个网格员不仅承担着政 策宣传、信息收集的工作，还负责治安巡逻、矛盾调解、环境保护、 帮扶困难群体等职责，确保了社区网格内的事务在第一时间内得到解 决，2014 年上半年，社区及时发现和化解各类矛盾 50 多起，社区网 格化解占 100%，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上 交” 的目标。社区实行网格化管理之后，社区的一些退休党员志愿者、社 区居民参与社区管理的积极性被调动起来了，壮大了社区服务力量， 提高了服务效率。
总之，在这半年里，我们取得了一定的工作成绩，但也有很多的不 足，今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，大 力发展网格化建设工作，完善工作机制，规范服务管理，为社区居民 创造一个个安全、稳定、和谐、宜居的网格而努力。
篇二：社区网格化管理工作总结 社区网格化管理工作总结 根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚持依 靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，嫩水社区根 据自身实际情况，科学地划分为 26 个网格，坚持群众路线，从群众 中来，到群众中去，为群众服务。
1、网格长加强业务学习，提高服务质量。
为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为 党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做 为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，网 格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益 增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区 开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日 常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时， 网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法 生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面 是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要 求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第 一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会， 都由社区领导参加，各个网格长对发现的 不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。
3、团结群众，发动群众，依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自 负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，制 作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨 询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流， 居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第 一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系 和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕 捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参 与到社区网格化管理中来。
网格化管理工作开展以来，嫩水社区建立了“非法经营、非法生产” 等六个重点领域台账；输入社情信息 1200 余条；治理沿街小广告、
门头橱窗广告 600 余条；解决政通路 2 号院等 3 个楼院自来水一户一 表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道 10 余次；清理院内各个楼 栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃 圾 4 车；调解矛盾纠纷 20 余件；在上级部门帮助下，解决消防安全 出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众 中树立了良好的形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的 和谐和稳定。
嫩水社区 篇三：社区网格化管理工作总结 建北北社区网格化管理工作总结 根据中共太原市杏花岭区政法委员会 2016 年 2 月 23 日通知，为推 进全区网格化管理工作高效有序运行，为了全区网格运行推进会顺利 召开，为了各社区各街道网格工作经验的互相交流借鉴，我社区根据 各网格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华，将一年来的网格 工作经验进行了梳理，现总结如下：
一、网格信息录入 我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民 的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了 6 个网格。为了保证每 家每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副职 具体抓”的工作机制，为实施网格化管理展开了一系列工作。
1、网格录入宣传工作 我社区为提高网格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式宣传， 通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对网格信息录 入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每户每人都知晓、 都了解。
2、网格信息采集工作 我社区为提高网格录入工作的效率，各网格长协管员首先将我社区 已掌握人员信息全部输入电脑，实现网格化的初步建设。随后立即进 行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到每人每户都统计， 完善网格信息。在各网格长的通力协作下，我社区网格信息录入
率大大提高，但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信 息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息 进行补充，主要方式如下：
（1）和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享；
（2）联系各物业公司采集居民信息；
（3）通过联系各小区楼长采集居民信息；
（4）登记来访居民信息查漏补缺。
通过多种方式查漏补缺我社区各网格信息录入基本完善。
二、网格化管理工作实例 网格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社区， 我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题，各网格长每天利 用 20 分钟在网格内进行走访调查并针对网格内残疾人员、低保人员 等生活困难重点人员进行入户调查，及时了解民情民意。现将我社区 各网格发现并调处的突出案例汇报如下：
案例一：
2015 年 10 月 5 日，第六网格长李红娟去大东关甲字 21 号走访入户， 了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存在不合 理现象，我市规定电费为 0.487 元，而该小区物业却向居民收取 0.55 元，属于高收费乱收费。第六网格长李红娟得知此事后立即向刘玉琴 站长了解情况，在经过多日的走访并向税务局、工商局、物价局、房 地局反映核实收费标准，了解到原来高出的部分是把楼内公共用电分 摊进去了，不存在乱收费。李红娟网格长了解情况后要求物 业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解 电费收取标准，解除居民心中的疑虑。
案例二：
2016 年 2 月 18 日第三网格长武庆梅去 88 岁老人李祥家入户了解老 人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌乱不堪，急 忙询问老人最近生活情况。老人哭诉到：家中有三个子女，两个儿子 一个女儿。本来三个子女轮流照看老人，但因老人想将现住房产过户
给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子分别照顾了老人一个月就 负气走了在没来看过他。儿子走后就有女儿来照顾老人，可女儿最近 身体不太好无法照顾老人，老人的生活陷入了窘境。武庆梅了解情况 后，随即向社区书记王会英报告情况，展开调解工作。2016 年 2 月 19 日，我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三网格长武庆梅 通过电话联系到老人李祥的儿女，对他们进行劝告，结合儿女与老人 的实际情况，最终达成共识：帮老人聘请保姆，并要求三个子女每周 必须回来一次看望老人。达成共识之后社区主任、网格长着手帮忙聘 请保姆，网格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济较为困 难的夫妇，有能力照顾老人，于是立即和两家人协商聘请这对夫妇来 照顾老人的生活起居。这样一来老人李祥解决了无人照顾问题，邻居 经济困难夫妇解决了生活来源问题，做到了一举两得。这一工作的圆 满完成离不开网格化管理的建设。
我社区一年来，利用网格化管理平台真正做到及时发现问题，高效 处置问题，做到随时了解民情民意，真正做到为居民服务。
三、网格化管理工作成效 1、辖区基本情况有底数 网格化管理的建设将居民信息进行了电子化统计，解决了信息易丢 失、信息难查询等弊端，做到了居民情况心中有数，方便了对流动人 口的管理。
2、社情民意表达有渠道 社会服务管理网格化的建成，搭建了“三级平台，四级管理”长效 机制，充分利用“矛盾纠纷联动化解平台”，与区直各职能部门展开 联动合作共同解决群众反映的问题。各小区社情民意的收集很好的把 老百姓和区、街办各部门连接了起来，让老百姓有问题可以反映，知 道往哪反映，真正地起到了纽带的作用。
3、重点人群服务管理更加有效 通过以网格为基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况、不同 需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施，逐
一形成定向服务、分别管控的工作历史记录，做到了管理精细化、服 务个性化、工作科学化。
我社区各网格长一年来通过网格化服务，开展个性化服务活动，进 一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化 居民自治，培养群众主人翁意识，更好的做到服务社区建设社区。
2016 年网格化管理 工作 建北北社区 2016.2
篇五：社区网格化管理亮点工作汇报
社区网格化管理工作总结
随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社 会管理需要，无法承载新形势下汇聚群众需求。为正确引导群众理性 化表达诉求，为多样化的群众消费需求和个性化维护发展提供支持和 保障，我镇在县委、县政府的正确领导下所，以化解社会矛盾为基础， 以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管 理的能力水平，全面推进社会管理创新管理工作，现就社区网格化管 理实施情况汇报唐仲冕如下：
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
1、建章立制。
我镇以社区职责为核心，逐步大力推进了镇政府（每周）、 社区（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会 议体制，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考 核制度等，以完善的规矩，为确保网格化管理顺利施行，直接提供强 有力的支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要看清楚 小事不出院落，大事不出社区的财务管理目的，人口信息不清是制约 精细化管理的瓶颈。从 XX 年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口 信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现一 般性群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基 础内部信息，为网格化管理提供了赖以生存客观条件的条件。
3、组建队伍。创新社区网络化管理，畅通社情民意渠道，社 区总合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方 式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”
1、动态化管理的运转方式。已经形成社区整体一张网，网中 有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款 结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终构成共同组成三级联动 管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；
（2）综合服务管理网格（分片管理）；
（3）院落住民自治小组（具体到院落）。要求综合服务协管 员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责 即明确，细化的社区卫生工作职责，定岗即明确综合协管员所在的人 民调解员、法制宣传员、信访代理员等 7 个岗位和应负的职责。一包 即包片，由综合服务临时工负责自己所在责任区的紧邻所有民情事务， 能处则处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。
（1）上下调节：在人民调解网格构建上为，形成“站、片、 院”三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落 中；
（2）是“分流”调解，协管员在正厅调解→社区调解→镇调 解中心；
（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人， 积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方成形提供支持、联动调解新 格局。
通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动， 进一步畅通社情民意渠道，引导集中化群众更理性化地表达诉求，进 一步深化当地人自治，培养群众主人翁责任意识，在社区干部和临时 工的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦， 最终实现大和谐、同快乐的目标。
篇六：社区网格化管理亮点工作汇报
社区网格化管理工作总结
“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，福华南街社区根据自身实 际情况，科学地划分为四个网格，社区二级网格长、信息员和三级网格长转变工作思路、转 变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。
一、网格长加强业务学习，提高服务质量。
为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣 传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位 的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生 活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办 事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作 效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个 重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店 是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第 一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由办事处副科级领导 任社区第一书记的领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共 同商讨解决疑难问题。
3、团结群众，发动群众，依靠群众。
社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布 自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，发放《福华南街社区便民联系卡》；制作社区名 片、网格长名片， 送到居民家中， 随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传， 网格长加强了与群众沟通和交流， 居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可， 居民发现 问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中， 工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意， 知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。
网格化管理工作开展以来，福华南街社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台 账；输入社情信息 1200 余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告 600 余条；解决政通路 2 号院等 3 个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道 10 余次；清理院内 各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾 4 车；调解 矛盾纠纷 20 余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作 得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，社区第四网格长杨艳得到居民好评， 收到居民代表送来锦旗一面。网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。
福华南街社区 2012.8.28
篇七：社区网格化管理亮点工作汇报
社区网格化管理工作总结
随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会 管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化 表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障， 我镇在县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以 “民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会 管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化 管理实施情况汇报如下：
一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障 1、建章立制。
我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周） 、社区 （召集小组长） （每周） 、协管员（每天）例会制，居民代表会议 制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的 考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行， 提供强有力的支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事 不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细 化管理的瓶颈。从 XX 年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口 信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实 现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详 实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区
综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等 方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效，用“小网格”服务“大民生” 1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格， 按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结 合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机 制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心） ；
（2）综合服务管理网格（分片管理） ；
（3）院落居民自治小组（具体到院落） 。要求综合服务协管员做 到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即 明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的 人民调解员、法制宣传员、信访代理员等 7 个岗位和应负的职 责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有 民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。
（1）上下调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、院” 三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落 中；
（2）是“分流”调解，协管员在院落调解→社区调解→镇调解 中心；
（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积
极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。
通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动， 进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一 步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的 努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦， 最终实现大和谐、同快乐的目标。
篇八：社区网格化管理亮点工作汇报
社区网格化管理工作总结
篇一：社区 2014 年上半年网格化工作总结 **社区 2014 年 上半年网格化工作总结 为深入推进社会管理创新工作，进 一步创新服务方式，健全服务网络，整合社区资源，强化服 务功能，加强和改进社会管理工作，根据市、区、街道推进 城市社区网格化建设的工作要求，**街道**社区按照“一岗 多责、一专多能”的运行模式，建立起“以块为主、条块结 合”的综合岗位模式，以实现“责任网格化、平台信息化、 管理精细化、服务人性化”为目标开展工作，现将 2014 年 **社区上半年网格化工作总结如下：
一、社区网格化建设 情况 *社区，辖区范围较广，共包括***六个区域，占地面 积 0.25 平方公里。辖区总户数 1716 户，其中常住人口 2890 人，流动人口 1820 人。结合本社区具体情况、根据辖区居 住人口状况、社区管理工作的难易程度情况，以社区居委会 为单位，社区居委会 7 名工作人员及三名外管人员为基数划 分为 6 个网格单元，按照权责明确、任务均衡、全面覆盖的 原则，确定网格范围。根据社区实际按照每三百户配备一名 网格管理人员，社区主任**担任总网格长，由社区党总支书 记**担任副网格长，全面组织管理网格工作，网格长下面设 网格管理人员，协助网格长的具体工作。在*社区划分的六 个网格内，每个网格配备“五员”，即网格楼门长、网格协 管员、网格管理员、片警、党员志愿者，分别由小区楼院长
或小区物业管理员、党员志愿者、社区专职工作人员、社区 民警、街道办事处包社区人员担任，其中网格管理员 为网格负责人，形成以网格为基本管理单元的工作网络，构 建动态的信息化科学管理平台，将工作人员采集到的信息和 排查出的矛盾隐患全部分格、分类上传，实现对社区不安定 因素进行精细化管理，从源头上化解不稳定因素。出现综合 协管员岗位临时空缺时，由社区居委会安排其他协管员兼 任。网格管理员还要及时和居民代表、物业管理人员、派出 所片、党员志愿者及业主代表等及时沟通，共同管理好自己 网格内的一切事项，形成以片带面、以面带块、上下联动、 资源共享、活动共办，全面掌握辖区实情、及时反映民情、 迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制，使 网格化建设彻底发挥它应有的作用。
二、取得的成效 **辖 区范围较广，地理环境复杂，特别是*平房区、紧邻**菜市 场，流动人口多、居民成份复杂，导致一些地方治安问题突 出，常常发生盗窃等治安案件，邻里之间常因一些琐事，矛 盾不断，增加了社区的安全隐患。网格化管理以后，网格协 管员协助网格管理员把能化解的邻里矛盾及时化解在萌芽 之中，把掌握的治安信息及时反馈给网格长，最大程度地防 止了邻里矛盾的扩大化，减少了群防、越级访的发生，治安 案件明显减少。社区的各个网格员不仅承担着政策宣传、信 息收集的工作，还负责治安巡逻、矛盾调解、环境保护、帮
扶困难群体等职责，确保了社区网格内的事务在第一时间内 得到解决，2014 年上半年，社区及时发现和化解各类矛盾 50 多起，社区网格化解占 100%，实现了“小事不出社区、 大事不出街道、矛盾不上交” 的目标。社区实行网格化管理之后，社区的一些退休党员志 愿者、社区居民参与社区管理的积极性被调动起来了，壮大 了社区服务力量，提高了服务效率。
总之，在这半年里， 我们取得了一定的工作成绩，但也有很多的不足，今后，我 们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，大力发 展网格化建设工作，完善工作机制，规范服务管理，为社区 居民创造一个个安全、稳定、和谐、宜居的网格而努力。
篇二：社区网格化管理工作总结 社区网格化管理工作总结 根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚 持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来， 嫩水社区根据自身实际情况，科学地划分为 26 个网格，坚 持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。
1、 网格长加强业务学习，提高服务质量。
为发挥好网格长的 作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在 基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化 解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”， 网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居 民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行
帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程， 进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”， 方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的 部门对接，跟着老师学。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制 度。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查 看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼 院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看 沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、 占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、 把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区 领导参加，各个网格长对发现的 不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问 题。
3、团结群众，发动群众，依靠群众。
社区加大对网 格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的 管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众， 制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民 群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了 与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持 和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长 联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被 动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信 息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与
到社区网格化管理中来。
网格化管理工作开展以来，嫩水 社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账；
输入社情信息 1200 余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告 600 余条；解决政通路 2 号院等 3 个楼院自来水一户一表改 造问题；疏通、清淤居民化粪池管道 10 余次；清理院内各 个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组 织清理无主垃圾 4 车；调解矛盾纠纷 20 余件；在上级部门 帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作 得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，网格 化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。
嫩 水社区 篇三：社区网格化管理工作总结 建北北社区网格化管理工 作总结 根据中共太原市杏花岭区政法委员会 2016 年 2 月 23 日通知，为推进全区网格化管理工作高效有序运行，为了全 区网格运行推进会顺利召开，为了各社区各街道网格工作经 验的互相交流借鉴，我社区根据各网格长一年来的工作实 际，总结经验，凝练精华，将一年来的网格工作经验进行了 梳理，现总结如下：
一、网格信息录入 我社区按照“任务 相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和 社区工作人员的状况，社区设置了 6 个网格。为了保证每家 每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主 管副职具体抓”的工作机制，为实施网格化管理展开了一系
篇九：社区网格化管理亮点工作汇报
社区网格化管理工作总结
社区网格化管理工作总结 "坚 持 依 靠 群 众 ， 推 进 工 作 落 实 "， 在 社 区 进 行 网 格 化 管 理
以来，福华南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个 网 格 ，社 区 二 级 网 格 长 、信 息 员 和 三 级 网 格 长 转 变 工 作 思 路 、 转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去， 为群众服务。
一、网格长加强业务学习，提高服务质量。
为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网 格 长 做 为 党 的 政 策 在 基 层 的 "宣 传 员 "；做 为 发 现 各 类 问 题 的 "信 息 员 "；
做 为 化 解 矛 盾 纠 纷 的 "调 解 员 "；
做 为 生 产 经 营 单 位 的 "消 防 员 "， 网 格 长 必 须 具 备 较 高 的 业 务 能 力 ， "一 人 多 才"才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的 为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个 业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身 携 带 "小 册 子 "， 方 便 自 身 工 作 ， 提 高 工 作 效 率 。
同 时 ， 网 格 长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。
2、 坚 持 日 巡 查 制 度 和 日 碰 头 会 制 度 。
网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是 否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环 境 卫 生 状 况 ， 地 面 是 否 干 净 、 垃 圾 是 否 日 产 日 清 ；
()查 看 沿 街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占
道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把 问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由办事处 副科级领导任社区第一书记的领导参加，各个网格长对发现 的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难 问题。
3、 团 结 群 众 ， 发 动 群 众 ， 依 靠 群 众 。
社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面， 公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋 长 ， 深 入 群 众 ， 发 放 《 福 华 南 街 社 区 便 民 联 系 卡 》；
制 作 社 区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来 电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众 沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可， 居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅 通 了 民 意 。网 格 长 在 日 常 联 系 和 走 访 中 ，工 作 由 被 动 变 主 动 ， 主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了 解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格 化管理中来。
网 格 化 管 理 工 作 开 展 以 来 ，福 华 南 街 社 区 建 立 了 "非 法 经 营 、 非法生产"等六个重点领域台账；输入社情信息 1200 余条；
治理沿街小广告、门头橱窗广告 600 余条；解决政通路 2 号 院等 3 个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化 粪池管道 10 余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；
多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾 4 车；调解 矛盾纠纷 20 余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口 等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区 群众中树立了良好的形象，社区第四网格长杨艳得到居民好 评，收到居民代表送来锦旗一面。网格化管理，适应群众的 需求，有利于社区的和谐和稳定。
福华南街社区
农村网格化管理工作汇报 村网格化服务管理工作总结 网格化社会服务管理工作总结
篇十：社区网格化管理亮点工作汇报
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建北北社区网格化管理工作总结
根据中共 XX 市杏花岭区政法委员会 2016 年 2 月 23 日通知，为 推进全区网格化管理工作高效有序运行，为了全区网格运行推进会顺 利召开，为了各社区各街道网格工作经验的互相交流借鉴，我社区根 据各网格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华，将一年来的网 格工作经验进行了梳理，现总结如下：
一、网格信息录入 我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰〞的要求，考虑居 民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了 6 个网格。为了保证 每家每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副 职具体抓〞的工作机制，为实施网格化管理展开了一系列工作。
1、网格录入宣传工作 我社区为提高网格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式宣 传，通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对网格信 息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每户每人都知 晓、都了解。
2、网格信息采集工作 我社区为提高网格录入工作的效率，各网格长协管员首先将我社 区已掌握人员信息全部输入电脑，实现网格化的初步建设。随后立即 进行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到每人每户都统 计，完善网格信息。在各网格长的通力协作下，我社区网格信息录入
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率大大提高，但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信 息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息 进行补充，主要方式如下：
（1）和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享；
（2）联系各物业公司采集居民信息；
（3）通过联系各小区楼长采集居民信息；
（4）登记来访居民信息查漏补缺。
通过多种方式查漏补缺我社区各网格信息录入基本完善。
二、网格化管理工作实例 网格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社 区，我社区为了与时准确发现问题、与时高效处置问题，各网格长每 天利用 20 分钟在网格内进行走访调查并针对网格内残疾人员、低保 人员等生活困难重点人员进行入户调查，与时了解民情民意。现将我 社区各网格发现并调处的突出案例汇报如下：
案例一：
2015 年 10 月 5 日，第六网格长李红娟去大东关甲字 21 号走访 入户，了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存 在不合理现象，我市规定电费为 0.487 元，而该小区物业却向居民收 取 0.55 元，属于高收费乱收费。第六网格长李红娟得知此事后立即 向 X 玉琴站长了解情况，在经过多日的走访并向税务局、工商局、物 价局、房地局反映核实收费标准，了解到原来高出的部分是把楼内公 共用电分摊进去了，不存在乱收费。李红娟网格长了解情况后要求物
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业公司将电费收取情况以通知形式 X 贴在公示栏让每一位居民了解 电费收取标准，解除居民心中的疑虑。
案例二：
2016 年 2 月 18 日第三网格长武庆梅去 88 岁老人李祥家入户了 解老人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌乱不堪， 急忙询问老人最近生活情况。老人哭诉到：家中有三个子女，两个儿 子一个女儿。本来三个子女轮流照看老人，但因老人想将现住房产过 户给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子分别照顾了老人一个月 就负气走了在没来看过他。儿子走后就有女儿来照顾老人，可女儿最 近身体不太好无法照顾老人，老人的生活陷入了窘境。武庆梅了解情 况后，随即向社区书记王会英报告情况，展开调解工作。2016 年 2 月 19 日，我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三网格长武庆 梅通过 联系到老人李祥的儿女，对他们进行教育劝告，结合儿女 与老人的实际情况，最终达成共识：帮老人聘请保姆，并要求三个子 女每周必须回来一次看望老人。达成共识之后社区主任、网格长着手 帮忙聘请保姆，网格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济 较为困难的夫妇，有能力照顾老人，于是立即和两家人协商聘请这对 夫妇来照顾老人的生活起居。这样一来老人李祥解决了无人照顾问 题，邻居经济困难夫妇解决了生活来源问题，做到了一举两得。这一 工作的圆满完成离不开网格化管理的建设。
我社区一年来，利用网格化管理平台真正做到与时发现问题，高 效处置问题，做到随时了解民情民意，真正做到为居民服务。
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三、网格化管理工作成效 1、辖区基本情况有底数 网格化管理的建设将居民信息进行了电子化统计，解决了信息易
丢失、信息难查询等弊端，做到了居民情况心中有数，方便了对流动 人口的管理。
2、社情民意表达有渠道 社会服务管理网格化的建成，搭建了“三级平台，四级管理〞长 效机制，充分利用“矛盾纠纷联动化解平台〞，与区直各职能部门展 开联动合作共同解决群众反映的问题。各小区社情民意的收集很好的 把老百姓和区、街办各部门连接了起来，让老百姓有问题可以反映， 知道往哪反映，真正地起到了纽带的作用。
3、重点人群服务管理更加有效 通过以网格为基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况、不 同需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施， 逐一形成定向服务、分别管控的工作历史记录，做到了管理精细化、 服务个性化、工作科学化。
我社区各网格长一年来通过网格化服务，开展个性化服务活动， 进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深 化居民自治，培养群众主人翁意识，更好的做到服务社区建设社区。
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2016 年网格化管理 工作总结
建北北社区 2016.2
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