中国组织人事报怀化讯 （通讯员 陈颖）“黄大姐，这个便民联系卡您收好，上面有我的联系电话，今后我就是您的‘五个到户’联系人，有需要可以联系我。”近日，湖南怀化市万佛山镇党委书记刘伟伟来到他的联系户黄桂娇家中走访，了解到她家种植的水稻遭受了病虫害，立即联系保险公司进行理赔。这一幕得益于全市乡村党员干部深入开展联系服务群众“五个到户”行动。
党员联系到户，搭起党群“连心桥”。采取就近就便、双向选择的方式，组织乡镇干部、村组干部、驻村工作队队员和农村党员，分类联系信访户、困难户、易返贫致贫户等不同群体，每名乡村党员干部联系10户左右农户。联系人重点组织发动所联农户，一起参与、配合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的相关工作。健全“乡镇党委—村（社区）党组织—片区网格党小组—微网格（党员中心户）”的党组织体系，全面推行“党建+微网格”，构建纵向责任链条；横向统筹政法、组织、乡村振兴等部门力量形成一张“责任网”。工作启动以来，全市8.6万余名乡村党员干部与73.2万户农户“结对子”。
民情走访到户，掌握基层“活情况”。紧扣“政策法规宣传到位、村情民意了解到位、群众诉求收集到位、矛盾纠纷化解到位、意见建议征求到位”的要求，采取“线下走访+线上联系”相结合的方式，大力推行上门走访“一看、二问、三讲、四记、五解”工作法，摸清掌握群众的生活困难、致富难题、信访问题、意见建议。目前，乡村两级已召开民情例会、民情碰头会1752次，摸排问题2994个，解决1832个。
政策落实到户，打通惠民“堵塞点”。为切实提高农村群众对政策的知晓度和满意度，解决政策知晓度不高、落实不到位等问题，各县市区认真梳理各项惠农政策，用通俗易懂的语言解读核心条款，汇总形成“政策服务包”，制作成“政策明白卡”发放给农户。目前，县一级已平均梳理主要政策项目37个，发放“政策明白卡”2.8万余份。联户党员通过上门宣讲、电话、微信等方式，逐户宣讲政策条款总计12万余次，精准摸清应享政策并及时进行查漏补缺，推动农户政策“应享尽享”。
产业对接到户，拓展致富“新渠道”。聚焦“缺什么、补什么”，联户党员逐个摸清所联系农户当前产业的类别、规模、收入等现状，掌握产业发展存在的问题和需求，并结合实施村集体经济“五个一百”工程，帮助解决技术、资金、销路等方面问题。对无产业发展能力和自给自足的农户，鼓励通过入股大户、参与村级产业，实现同步发展；对分散经营户，立足“一村一品”“一乡一特”，积极帮助规划和对接本地主导产业；对规模经营户做到“三服务一联结”，即落实优惠奖补政策、对接电商和商超做好产品销售、落实技术指导服务，做好规模经营户与其他散户、小户的对接联结带动，帮助各类主体实现产业发展。
精准服务到户，力促问题“全清零”。按照“群众需要什么，我们就做什么”的原则，围绕群众生产生活需求，坚持精准服务“五个上门”，做到群众生病卧床上门看望、红白喜事上门帮忙、矛盾纠纷上门劝解、不满情绪上门疏导、突发事件上门了解。围绕解决各类民生问题诉求，推进“放管服”改革，实现“一门式”办理、“一站式”服务。健全“四方会诊、三级化解”问题处置机制，村（社区）每周召开1次民情碰头会，乡镇党委每半月召开1次民情例会，包联乡县领导统筹县直部门负责人、驻村工作队队员、村“两委”干部在乡村每月开展1次民情化解会，确保小事不出村、大事不出乡、难事不出县。截至目前，全市共计收集问题2994个，召开民情化解会752余场次，已办结1832个，剩余的1162个问题已逐个明确责任人、制定办结的时间表、路线图。